Termos de serviço
Bem-vindo à Difé. Estes Termos de Serviço estabelecem as regras e condições para utilização do nosso site e para realização de compras de produtos para animais de estimação.
Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço, observada a legislação brasileira aplicável.
1. Sobre a Difé
A Difé é uma loja online especializada em produtos para animais de estimação, oferecendo produtos destinados principalmente a cães e gatos.
Por meio do nosso site, o cliente poderá conhecer nossos produtos, consultar informações, preços e condições de compra e realizar pedidos de acordo com a disponibilidade apresentada no momento da compra.
2. Cadastro e informações do cliente
Para realizar determinadas compras ou utilizar determinadas funcionalidades do site, poderá ser necessário fornecer informações pessoais.
O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável pela exatidão dos dados informados.
Caso identifique qualquer informação incorreta em seu cadastro, recomendamos que entre em contato com a Difé para solicitar a atualização.
As informações pessoais fornecidas pelos clientes serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
3. Realização de pedidos
Ao realizar um pedido, o cliente deverá conferir atentamente todas as informações antes de finalizar a compra, incluindo:
- Produtos selecionados;
- Quantidades;
- Valores;
- Endereço de entrega;
- Dados de contato;
- Forma de pagamento;
- Eventuais custos de frete.
Após a conclusão do pedido, a Difé poderá enviar uma confirmação para o endereço de e-mail ou outro contato informado pelo cliente.
A confirmação do pedido não significa necessariamente que o pagamento já tenha sido aprovado. O processamento do pedido estará sujeito à confirmação do pagamento e à disponibilidade dos produtos.
4. Preços e condições de pagamento
Os preços dos produtos serão aqueles apresentados no site no momento da realização da compra.
Os valores poderão ser alterados a qualquer momento, sem afetar pedidos já devidamente concluídos, ressalvadas situações decorrentes de erro evidente de preço ou outras hipóteses previstas pela legislação.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra.
A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou outro responsável pelo processamento da transação.
5. Disponibilidade dos produtos
A Difé se esforça para manter as informações de estoque atualizadas.
Entretanto, em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de determinado produto após a realização do pedido.
Caso isso aconteça, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, que poderão incluir substituição do produto, cancelamento do item ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
6. Informações sobre os produtos
A Difé procura apresentar as características dos produtos de maneira clara e precisa.
As imagens utilizadas no site têm finalidade ilustrativa e poderão apresentar pequenas diferenças de cor, tonalidade, tamanho ou acabamento em relação ao produto recebido, especialmente em razão das configurações de tela e iluminação.
O cliente deve observar as informações e recomendações fornecidas pelo fabricante, especialmente aquelas relacionadas à utilização e segurança dos produtos destinados aos animais.
7. Uso adequado dos produtos
Os produtos comercializados pela Difé devem ser utilizados de acordo com sua finalidade e com as orientações fornecidas pelo fabricante.
No caso de brinquedos e outros produtos destinados aos animais, recomendamos que o tutor acompanhe o animal durante a utilização quando isso for indicado ou necessário.
Produtos que apresentem sinais de desgaste, danos ou alterações que possam comprometer a segurança do animal devem ser retirados de uso.
A Difé não se responsabiliza por danos decorrentes de utilização inadequada do produto, uso em desacordo com as instruções do fabricante ou alterações realizadas pelo consumidor, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site da Difé, incluindo, mas não se limitando a:
- Logotipo;
- Nome e identidade visual da marca;
- Textos;
- Fotografias;
- Ilustrações;
- Elementos gráficos;
- Layout;
- Descrições de produtos;
poderá estar protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desse conteúdo sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.
9. Responsabilidades do usuário
O usuário se compromete a utilizar o site de maneira adequada e lícita.
Não é permitido utilizar o site para:
- Praticar atividades ilegais;
- Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
- Introduzir códigos ou arquivos maliciosos;
- Prejudicar o funcionamento do site;
- Utilizar informações ou conteúdos da Difé de maneira indevida;
- Fornecer informações falsas com o objetivo de obter vantagem.
10. Links para terceiros
O site da Difé poderá eventualmente disponibilizar links ou referências para sites, serviços ou plataformas de terceiros.
Esses serviços possuem suas próprias políticas e condições de utilização. A Difé não é responsável pelo conteúdo, funcionamento ou políticas de sites de terceiros que não sejam administrados por ela.
11. Cancelamento, devolução e reembolso
As regras relacionadas a cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos estão descritas em nossa Política de Devolução e Trocas.
Os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira serão respeitados independentemente das disposições deste documento.
12. Alterações dos Termos
A Difé poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações em seus serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível no site.
13. Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas aos nossos serviços, entre em contato:
Difé
E-mail: diogosarchi@gmail.com
14. Legislação aplicável
Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, respeitando os direitos assegurados aos consumidores pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.